Sissejuhatus Kriisis ei ole enamik inimesi “halvad tegijad” – nad on lihtsalt tavalised inimesed, kelle aju ja keha töötavad stressis teiste reeglite järgi. Kui olukord on ebakindel, ohtlik või kiirelt muutuv, kipuvad ilmnema vead kriisis: otsused võivad olla liiga kiired, liiga aeglased või valedele vihjetele toetuvad. Hea uudis on see, et käitumismustreid on võimalik märgataMiks inimesed kriisis vigu teevad