Korduma kippuvad küsimused – FAQ
1. Mis on RescuePro?
RescuePro on Eesti veebiplatvorm, mis aitab inimestel valmistuda kriisiolukordadeks. Pakume tasuta nõuandeid, e-õppe kursusi ning ellujäämiskomplekte ja varustust – kõik ühest kohast.
2. Kes on teie peamine sihtrühm?
Meie platvorm on mõeldud tavainimestele, kes soovivad tunda end ebastabiilses maailmas kindlamalt. Need on pered, täiskasvanud ja töötavad inimesed, kellel puudub eriettevalmistus, kuid kellel on soov olla valmis kriisiolukordadeks ja kaitsta oma lähedasi. Nad hindavad praktilisi teadmisi ja on valmis investeerima turvalisusesse.
3. Kuidas RescuePro erineb riiklikest projektidest?
RescuePro on sõltumatu eraalgatus, mis täiendab ametlikke allikaid. Me ei konkureeri nendega, vaid tugevdame nende mõju, pakkudes infot süstematiseeritumalt ja praktilisemalt. Ametlik info on meie jaoks prioriteet ja me püüame seda täiendada kasutajasõbralike tööriistade, koolituste ja isikupärastatud lahendustega.
4. Miks on teil nii tasuta kui tasulised materjalid?
Usume, et turvalisusealane teave peab olema kõigile kättesaadav, sõltumata eelarvest. Seepärast pakume tasuta nõuandeid, kontroll-loendeid, kalkulaatoreid ja juhiseid – see on osa meie sotsiaalsest missioonist. Tasulised kursused ja komplektid on mõeldud neile, kes soovivad süvendatud teadmisi ja personaalset lähenemist.
5. Kes loob RescuePro platvormil sisu ja kursusi?
Kõik meie kursused valmivad koostöös professionaalidega: intensiivravi spetsialistide, päästjate, sõjaväelaste ja ohutusekspertidega. Me ühendame ametliku info ja praktilise kogemuse, et pakkuda ainult kontrollitud, ajakohast ja kasulikku teavet. Sisu vaadatakse regulaarselt üle ja täiendatakse.
6. Kas teie poes müüdavatele toodetele võib kindel olla?
Jah. Valime kõik tooted ise, testime neid praktilistes olukordades ja müüki jõuavad need alles pärast ekspertide heakskiitu. Meie eesmärk on usaldusväärsus – kui toode ei vasta ootustele, vahetame selle välja või tagastame raha.
7. Mida teha, kui kursus ei meeldi? Kas saab raha tagasi?
Jah. Kui olete läbinud vähem kui 20% kursusest ja see teile ei sobi, andke meile teada ja me tagastame raha. Me soovime pakkuda ainult kasulikke teadmisi.
8. Kas saab tagastada toote, kui see on defektne või transpordil kahjustada saanud?
Jah. Kui tootel on tehaseviga või see on transpordil kannatada saanud, pakume asendust sama või samaväärse tootega. Kui see ei ole võimalik, tagastame raha. Oleme alati kliendi poolel.
9. Kes võib saada RescuePro instruktoriks?
Teeme koostööd ainult kontrollitud spetsialistidega, kes vastavad meie sisemistele kvaliteedistandarditele ja läbivad meie sisemise hindamise. Samas oleme avatud koostööle uute professionaalidega – kui tunnete huvi, võtke meiega ühendust.
10. Kas ma saan kinkida kursuse või komplekti teisele inimesele?
Jah. Funktsionaalsus on arenduses ja tuleb peagi. Kursuse kinkimiseks peab vastuvõtja registreeruma platvormil, kuna sertifikaat väljastatakse nimeliselt.
11. Kuidas erinevad standardsed ja isikupärastatud komplektid?
Standardsed komplektid sisaldavad universaalseid ja sagedamini vajaminevaid esemeid, mis sobivad enamikule. Isikupärastatud komplekte saab kohandada vastavalt vanusele, perekonna koosseisule, tervise eripäradele või isiklikele eelistustele. Töötame selle nimel, et kohandamine oleks mugav ja lihtne.
12. Mis on moodul „Mis juhtus?“ ja kuidas see töötab?
See on kiirabi-tööriist kriisiolukorraks. Kui inimene satub segadusse või paanikasse – nt eksib metsas ära või ei tea, mida teha –, saab ta sisestada märksõnu (nt “tuli”, “hammustus”, “ärevus”) ja süsteem annab lühikesed juhised tegutsemiseks. See ei asenda hädaabiteenuseid, vaid toetab neid.
13. Kuidas töötab boonuspunktide süsteem?
Premeerime aktiivseid kasutajaid. Lühikestes küsitlustes ja viktoriinides osalemine annab punkte, mida saab kasutada allahindlusteks. See aitab teadmisi kinnistada ja samas raha säästa. Meie eesmärk on, et varustus ei seisaks riiulis, vaid et te teaksite, kuidas seda kasutada.
14. Kuidas erinevad blogi ja artiklid kursustest?
Blogi sisaldab lühikesi, aktuaalseid postitusi, mis käsitlevad hetkel olulisi teemasid. Jagame seal nõuandeid, kursusekatkeid ja praktilist infot. See on kiire lugemiseks ja orienteerumiseks, samas kui kursused on põhjalikud ja struktuuritud.
15. Kas plaanite luua mobiilirakenduse?
Jah, see on meie lähituleviku plaanides. RescuePro on laienev projekt. Praegu loome teadmistebaasi ja toodete kataloogi, millele järgneb mobiilirakenduse arendus, et teenus oleks alati käepärast.
16. Miks on projekti nimi RescuePro? Mida see tähendab?
„Rescue“ tähendab abi ja päästmist ning „Pro“ tähistab professionaalsust. Meie taga on erinevate valdkondade eksperdid, kes pakuvad mitte ainult teooriat, vaid ka praktilist tuge. RescuePro sümboliseerib kõrgemat taset kriisivalmiduses – see on ligipääsetav kõigile.