Часто задаваемые вопросы — FAQ
1. Что такое RescuePro?
RescuePro — это эстонский онлайн-портал, который помогает людям подготовиться к кризисным ситуациям. Мы предлагаем и бесплатные советы, и обучающие онлайн-курсы, а также товары и комплекты для выживания — всё в одном месте.
2. Кто ваша основная аудитория?
Наша платформа ориентирована на обычных людей, которые хотят чувствовать себя увереннее в нестабильном мире. Это семьи, взрослые, работающие люди без специальной подготовки, но с желанием быть готовыми к кризисным ситуациям и защищать своих близких. Они ценят практичные знания и готовы инвестировать в безопасность.
3. Чем RescuePro отличается от государственных проектов вроде Ole Valmis?
RescuePro — это частная независимая платформа, которая работает в дополнение к государственным источникам. Мы не конкурируем с ними, а усиливаем их, делая информацию более доступной, систематизированной и практически применимой. Вся официальная информация для нас — приоритет, и мы стремимся расширить её за счёт удобных инструментов, обучающих курсов и персонализированных решений.
4. Почему у вас есть и бесплатные, и платные материалы?
Мы верим, что важная информация по безопасности должна быть доступна каждому, независимо от бюджета. Поэтому у нас есть бесплатные советы, чек-листы, калькуляторы и инструкции — это часть нашей социальной миссии. А платные курсы и комплекты — для тех, кто хочет углубиться, получить больше практики и персонализированные решения.
5. Кто создаёт курсы и контент на платформе RescuePro?
Все наши курсы разрабатываются в сотрудничестве с профессионалами: медиками интенсивной терапии, спасателями, военными, экспертами в области безопасности. Мы объединяем официальную информацию и практический опыт, чтобы дать пользователям только проверенные, актуальные и полезные знания. Контент постоянно обновляется и проходит внутреннюю проверку.
6. Можно ли доверять товарам в вашем магазине?
Да, мы лично отбираем каждый товар, тестируем его в реальных условиях и допускаем в продажу только после положительной оценки наших экспертов. Мы стремимся быть надёжным брендом, поэтому постоянно следим за качеством. Если вдруг что-то не соответствует ожиданиям, мы всегда готовы заменить товар или вернуть деньги — для нас важно ваше доверие.
7. Что делать, если курс не понравился? Можно ли вернуть деньги?
Да, если вы прошли менее 20% курса и поняли, что он вам не подходит — просто сообщите нам, и мы оформим полный возврат. Мы заинтересованы в том, чтобы вы получали только полезные знания.
8. Можно ли вернуть товар, если он оказался бракованным или повреждён при доставке?
Да. Если товар имеет заводской брак или был повреждён при пересылке, мы либо заменим его на такой же, либо предложим аналогичный с равными характеристиками. Если замена невозможна — вернём деньги. Мы всегда на стороне клиента.
9. Кто может стать инструктором на платформе RescuePro?
Мы сотрудничаем только с проверенными экспертами, которые соответствуют нашим внутренним стандартам и проходят квалификационную проверку. В то же время мы всегда открыты к новым профессионалам. Если вы хотите присоединиться к команде, просто свяжитесь с нами — мы рассмотрим вашу кандидатуру.
10. Можно ли подарить курс или комплект другому человеку?
Да, такая возможность предусмотрена. Сейчас функция подарка находится в разработке, но уже скоро будет доступна. При этом важно, чтобы человек, которому вы дарите курс, зарегистрировался на платформе — ведь сертификат выдаётся персонально, на имя участника.
11. Чем отличаются стандартные и персонализированные комплекты?
Стандартные комплекты — это готовые решения, собранные на основе самых частых потребностей. Они подойдут большинству пользователей. А персонализированные — это комплекты, которые можно адаптировать под возраст, состав семьи, особенности здоровья или даже вкусы. Мы активно работаем над тем, чтобы кастомизация стала ещё проще и понятнее для каждого.
12. Что такое модуль “Что случилось?” и как он работает?
Это быстрый помощник на случай кризиса. Если человек оказался в тревожной ситуации — заблудился, что-то болит, не знает, как реагировать — он может просто ввести пару слов, например: «пожар», «укус», «тревога». Система подскажет краткие и понятные действия, что делать прямо сейчас. Это не замена экстренным службам, а поддержка — если вдруг именно наш сайт оказался под рукой.
13. Как работает система бонусов и баллов?
Мы поощряем активных пользователей. Проходя короткие опросы, тесты и викторины на сайте, вы зарабатываете бонусные баллы. Эти баллы можно обменять на реальные скидки в магазине. Это помогает вам не только сэкономить, но и закрепить важные знания. Наша цель — чтобы вы не просто обладали снаряжением, но и умели правильно им пользоваться.
14. Чем блог и статьи отличаются от курсов?
Блог — это коллекция коротких и актуальных публикаций. Там мы делимся советами, выдержками из курсов и полезными материалами на темы, которые волнуют людей здесь и сейчас. Это база знаний для быстрого чтения и ориентировки, в то время как курсы — это глубокое, структурированное обучение.
15. Планируете ли вы запуск мобильного приложения?
Да, в ближайших планах. RescuePro — это масштабный проект, который будет расти и развиваться. Сейчас мы на начальном этапе: создаём базу знаний и каталог товаров. После запуска основных функций платформы мы начнём разработку удобного мобильного приложения, чтобы вы могли пользоваться сервисом в любой ситуации.
16. Почему проект называется RescuePro? Что означает это имя?
Название RescuePro отражает суть нашей миссии. “Rescue” — это помощь и спасение, а “Pro” — знак того, что за проектом стоят профессионалы. Мы объединяем экспертов из разных сфер, чтобы дать людям не просто теорию, а настоящую, практическую поддержку. RescuePro — это продвинутый уровень подготовки к сложным ситуациям, доступный каждому.